Depunerea unei reclamații

Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la bunurile achiziționate, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Completarea cu grijă a formularului de mai jos ne va facilita trimiterea cererii dumneavoastră garantului și va accelera procesarea acesteia. În cazul unei cereri de garanție, vă rugăm să selectați câmpul corespunzător din formular.

Pentru siguranța dumneavoastră, toate informațiile și procedurile referitoare la retur sunt efectuate exclusiv în formă scrisă.

• Formular de reclamație
  
  
• *Comanda nr. (în format xx/xx/xx/xx):
• *Numărul de telefon a clientului:
• *Adresa de e-mail a clientului:
• *Tipul reclamației:
  Reclamația privind garanția Cererea de garanție
• *Numele și prenumele clientului: Numele și prenumele clientului sau numele societății pentru care a fost plasată comanda
• *Adresa de corespondență - se folosește pentru o eventuală expediere de articole, produse, schimburi etc.:
• *Denumirea produsului reclamat:
  *Selectați produsele reclamate:
  Vă rugăm să indicați simbolurile elementelor reclamate în conformitate cu instrucțiunile atașate produsului.
• *Obiectul reclamației:Obiectul reclamației:

  Pentru a accelera procesarea, vă rugăm să faceți cât mai detailată descriere:
  • defectul reclamat
  • circumstanțele în care a apărut/devenit evident defectul
  • marcarea componentelor reclamate cu cantități în conformitate cu simbolurile din instrucțiuni
  • așteptări (reparare, înlocuire, reducere a valorii)
  • oare produsul a fost livrat pe un palet
  • oare ambalajul exterior a fost deteriorat

  Pentru a accelera procesarea, vă rugăm să faceți cât mai detailată descriere:
  • defectul reclamat
  • circumstanțele în care a apărut/devenit evident defectul
  • marcarea componentelor reclamate cu cantități în conformitate cu simbolurile din instrucțiuni
  • așteptări (reparare, înlocuire, reducere a valorii)
  • oare produsul a fost livrat pe un palet
  • oare ambalajul exterior a fost deteriorat
• A fost întocmit un proces-verbal de constatare împreună cu curierul??
  Da Nu
  
  Atașați o fotografie a raportului de deteriorare:
• Vă rugăm să atașați fotografii/video:
  - deteriorări, defecte ale produsului reclamat
  - marcaje, simboluri pe ambalaj
  
  
• Atașament (max. 8):
  adăugați următorul +