Regulamentul intra în vigoare la data de 20.05.2023
Informația despre Firmă
Furnivo.ro este un magazin online care rulează în domeniul Furnivo.ro, condus de Meblobranie.pl SRL cu sediul la Varşovia (00-867), la Al. Jana Pawła II 27
00-867 Varșovia, înscrisă în Registrul antreprenorilor de către Judecătoria Capitalei Varșovia în Varșovia, Secția a XII-a Comercială a Registrului Tribunalului Național sub nr. KRS 0000383372, cu un capital social de 360.000 PLN plătită integral și CIF: 5272655137 și REGON: 142900067, pe care clienții le pot contacta prin e-mail [email protected]
Primirea si executarea comenzilor:
- Meblobranie.pl SRL efectuează vânzări cu amănuntul prin mijloace electronice prin internet. Se acceptă comenzi:
- prin site-uri web din domeniul furnivo.ro
- prin e-mail la adresa: [email protected] - Clientul Magazinului poate fi o persoană fizică cu capacitate juridică deplină sau limitată sau o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică.
- Informațiile despre bunuri constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 71 din Codul civil. Prin trimiterea unei comenzi către Magazin, Clientul depune o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare a mărfurilor comandate cu Magazinul. Confirmarea acceptării comenzii pentru executare va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de Client.
- Pentru finalizarea comenzii, clientul este obligat să:
- alegerea mărfurilor comandate
- alegerea dintre formele de livrare disponibile pentru aceste bunuri
- alegerea unei metode de plată disponibilă pentru aceste bunuri - În caz de indisponibilitate a mărfurilor acoperite de comandă în depozit, de la furnizorii Magazinului sau din alte motive și imposibilitatea de a onora comanda Clientului, Magazinul va notifica Clientul în termen de cel mai târziu 10 (zece) de zile de la data încheierii contractului. Notificarea va fi trimisă la adresa de e-mail indicată de Client în formularul de comandă.
- În cazul în care mărfurile selectate de Client au date de livrare diferite, comanda poate fi împărțită în părți și livrată în loturi. Clientul nu va fi taxat cu costuri suplimentare pentru efectuarea mai multor livrări.
- Comenzile sunt livrate prin curierat și companii de expediție.
- Momentul de primire a expedierii include timpul de pregătire a expedierii de către Furnivo și timpul de livrare în funcție de metoda de livrare selectată.
- Termenul maxim de livrare al comenzii este de 10 zile lucrătoare.
- Coletele cu o greutate mai mare de 31,5 kg se livrează la parter sau în ultimul loc la adresa indicată unde poate ajunge furnizorul. Comanda nu include serviciul de aducere.
- Pentru vănzările promoționale și în stoc, un număr limitat de articole sunt disponibile pentru vânzare. Comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt primite comenzile confirmate, până la epuizarea stocurilor acoperite de această formă de vânzare.
- Modificări ale comenzii - Clientul are opțiunea de a face modificări la o comandă deja plasată - aceste modificări sunt posibile numai prin e-mail sau în scris.
- Furnivo.ro este un magazin online care deține toate drepturile de autor pentru textele publicate, imagini și orice elemente grafice
- În cazul în care observați că drepturile de autor au fost încălcate, vă rugăm să ne sesizați această încălcare la adresa de e-mail: [email protected]
- Toate produsele din magazinul online Furnivo.ro beneficiază de garanția legală (garanția de conformitate) prevăzută de legea OUG 140/2021
Prețurile și livrarea bunurilor oferite:
- Toate prețurile de pe site-urile Furnivo.ro sunt prețuri brute (includ TVA). Se emite o factură cu TVA (pentru clienții corporativi) sau paragon fiscal (pentru clienții persoane fizice) pentru fiecare produs vândut în termen de 7 zile de la livrare. Factura cu TVA este livrată electronic la adresa de e-mail furnizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul indică faptul că factura cu TVA trebuie livrată pe hârtie.
- Prețul de livrare este dat pentru fiecare produs. Prețul de livrare poate diferi pentru formele de livrare sau de plată selectate - este posibil să schimbați acest formular și să vă familiarizați cu lista de prețuri a opțiunilor individuale de pe pagina coșului.
- Marfa comandată se livrează prin firme de curierat. Livrările se onorează între orele 9:00 și 17:00 și nu este posibilă setarea unui anumit timp de livrare.
- Magazinul Furnivo.ro efectuează livrări numai pe teritoriul Romaniei.
- Timpul de onorare a comenzii este de fiecare dată indicat pe cardul produsului în zilele lucrătoare - excluzînd sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.
- În cazul în care Clientul comandă mai multe produse cu termene de livrare diferite, cel mai lung dintre timpii parțiali este considerat ca termen de livrare pentru comandă.
- În cazul în care Clientul nu comandă un serviciu suplimentar de livrare (disponibil pentru produsele selectate), sau dacă descrierea produsului nu indică altfel, atunci livrarea coletelor cu o greutate mai mare de 31,5 kg se efectuează la adresa indicată la parter. (de exemplu strada nr. X)
Metode de plată:
- Clientul este obligat să plătească prețul pentru produsul comandat la Furnivo.ro, inclusiv costurile de livrare, nu mai târziu de 10 zile de la data încheierii contractului. Sunt posibile următoarele metode de plată:
- Transfer bancar - în confirmarea comenzii, clientul primește numărul de cont bancar al magazinului
- Transfer on-line – realizat prin sistemul de plată PayU
- La livrare ( prin ramburs) - plata către curier la primirea comenzii.
Informăm că, în cazul acestei forme de comandă, nu este posibil să verificați conținutul expedierii înainte de a efectua plata. Meblobranie.pl își rezervă dreptul de a verifica comenzile plasate cu forma de plată selectată.
Reclamații:
- Bunurile pot fi acoperite de garanția producătorului sau a distribuitorului. Condițiile detaliate de garanție și durata acesteia sunt furnizate în cartea de garanție emisă de garant. Informațiile generale despre garanție sunt furnizate pe fiecare carte de produs. Dacă sunteți interesat de condițiile detaliate de garanție, vă rugăm să ne contactați.
- În cazul în care bunurile primite sunt defecte, Clientul poate folosi (la alegerea sa) drepturile de garanție (de la producător sau distribuitor) sau drepturile de garanție de la vânzător. Garanția și drepturile de garanție sunt independente unele de altele.
- Vă rugăm să rețineți că pentru cumpărătorii care nu sunt consumatori, articolele pe care le vindem sunt acoperite de o excludere completă a garanției, în conformitate cu prevederile Codului civil.
- Reclamațiile trebuie trimise folosind formularul disponibil pe site-ul: https://www.furnivo.ro/reclamații
- Notivicarea reclamației trebuie să cuprindă:
- numărul comenzii
- datele Clientului
- numele, pentru bunurile deteriorate
- descrierea defectului reclamat
- dacă este posibil, fotografii care arată defectul reclamat
- cerere de reclamație - Dacă este posibil, un proces verbal de avarie întocmit la curier (aceasta nu este o condiție necesară pentru a lua în considerare reclamația, dar deseori accelerează procesul de examinare a acesteia „la distanță” și este de asemenea util în absența semnelor externe de deteriorarea ambalajului)
- Dacă cererea de plângere depusă este completă, veți primi o confirmare a primirii acesteia la adresa de e-mail furnizată în cerere. Dacă cererea necesită completare, veți primi și astfel de informații sub forma unui e-mail.
- Magazinul va răspunde imediat, cel mai târziu de 14 zile de la data primirii unei reclamații complete, și va informa Clientul despre procedurile ulterioare.
- În cazul în care reclamația este acceptată, bunurile avariate vor fi reparate sau înlocuite cu alta, cu drepturi depline. Dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu din cauza epuizării stocurilor), Magazinul va returna Clientului echivalentul prețului mărfurilor.
- După primirea notificării, vă vom contacta pentru a stabili următorii pași ai procedurii de reclamație.
- Livrările de retur trimise pe cheltuiala Furnivo.ro, sau fără o reclamație prealabilă, nu vor fi colectate.
- Toate aranjamentele legate de tratarea reclamațiilor se fac numai în scris.
Returnări:
- În conformitate cu legislația în vigoare, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat, consumatorul (persoană fizică care nu folosește articolul achiziționat în scop lucrativ) are dreptul de a-l returna fără motivare, cu condiția ca beneficiile și produse pentru care achiziția de , în conformitate cu legislația în vigoare, nu poate fi retrasă. Regulile de retragere din contract, inclusiv modelul formularului de retragere pe care Clientul îl poate folosi, precum și cazurile în care dreptul de retragere din contract nu este îndreptățit, sunt specificate în instrucțiunea care constituie Anexa 1 la Regulament. Meblobranie.pl SRL prelungește perioada legală de returnare la 15 zile.
- Dorința de returnare trebuie raportată prin completarea formularului de pe site-ul: https://www.furnivo.ro/returnări sau prin trimiterea unui mesaj la adresa: [email protected] - în mesajul de retur veți primi un link către formularul de retur și adresa depozitului la care trebuie efectuată returul. Vă rugăm să nu returnați coletele fără a contacta biroul nostru - acestea nu vor fi ridicate și vor fi returnate expeditorului.
- Costul de returnare a bunurilor este suportat de Client.
- Returnarea are loc în depozitul de pe teritoriul României (regiunea București), adresa va fi transmisă prin e-mail.
- Meblobranie.pl SRL va verifica starea articolului returnat, iar apoi în termen de 10 zile lucrătoare va rambursa suma datorată în contul indicat de Client.
- Consumatorul este responsabil financiar pentru scăderea valorii articolului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului achiziționat. Aceasta înseamnă că cumpărătorul are dreptul să evalueze și să verifice mărfurile, dar numai în modul în care ar putea face acest lucru într-un magazin staționar (adică să verifice completitatea sau parametrii tehnici). În acest caz, valoarea sumei rambursate va fi redusă proporțional cu consumul.
Protecția datelor cu caracter personal:
- Prin plasarea unei comenzi în Magazin, Clientul este de acord să plaseze datele sale personale în Meblobranie.pl SRL și pentru prelucrarea acestora în scopurile contractului. Furnizarea datelor personale de către Client este voluntară, dar lipsa consimțământului pentru prelucrarea acestora împiedică Magazinul să finalizeze comanda.
- Datele cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu Legea din 29 august 1997 privind protecția datelor cu caracter personal (adică Jurnalul de Legi Nr. 101 din 2002, articolul 926, cu modificările ulterioare) într-un mod care împiedică terții să le acceseze.
- Datele personale care ne sunt încredințate sunt utilizate numai în scopul: îndeplinirii contractului sau, în cazul în care clientul este de acord, pentru a informa despre noile produse, servicii și promoții oferite de magazinul www.furnivo.ro
- Datele personale nu sunt puse la dispoziția altor entități în scopuri de marketing.
- Cu acordul Clientului (confirmat prin selectarea etichetelor corespunzătoare), datele (adresa de e-mail) pot fi transferate către companii externe în vederea trimiterii unui sondaj de satisfacție față de nivelul de serviciu.
- În cazul alegerii serviciilor unor entități externe (sistem de rate, plăți online), datele clienților sunt transferate în măsura necesară, minimă, în vederea furnizării serviciilor selectate.
- Clienții magazinului au dreptul de a-și inspecta datele personale, de a le corecta și de a solicita eliminarea. Protecția datelor cu caracter personal.
Dispoziții finale:
- Bunurile prezentate pe site-ul Furnivo.ro nu constituie oferta în înțelesul Codului civil.
- Eventualele litigii între Clientul care este Consumator și Magazin vor fi soluționate de instanța competentă în conformitate cu Codul de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Jurnalul de Legi nr. 43, pct. 296, cu modificările ulterioare).
- În aspectele care nu sunt reglementate de prezentele Regulamente, se aplică prevederile legislației poloneze, în special Codul civil, Legea privind drepturile consumatorilor și prevederile Legii privind furnizarea de servicii electronice.
Atașamentul nr 1
Daca ați făcut o achiziție în calitate de consumator în scopuri care nu sunt legate de activitatea dumneavoastră comercială, va puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea expedierii fără a indica niciun motiv. Anunțați-ne completând formularul de retur de pe site: https://www.furnivo.ro/returnări sau prin trimiterea formularului completat de mai jos la adresa: [email protected], și vă vom trimite instrucțiuni suplimentare.
FORMULAR DE RETRAGERE A CONTRACTULUI
Meblobranie.pl Sp. SRL
Al. Jana Pawła II 27
00-867 Varșovia
Subsemnatul............................................................ vă informez despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
1.........................................................................................,
2.........................................................................................,
3.........................................................................................,
numărul comenzii:.........................................................
Data încheierii contractului: ...................................................,
Data livrării:.....................................................................
Nume și prenume....................................................................
Adresa...................................................................................
Data.....................................................................................