Livrarea

Include livrarea standard atribuită fiecărei comenzi prin intermediul companiilor de curierat sau de transport.

Termeni de livrare

Livrările se realizează între orele 9:00 și 17:00.

În cadrul serviciului de livrare standard, nu este posibil să se specifice o oră de livrare - acest lucru se datorează programului de lucru al șoferului stabilit pentru ziua respectivă și a zonei de livrare.

Clientul este informat când este programată livrarea. Curierul vă contactează în ziua livrării (poate fi cu 15 minute, 1 oră sau 2 ore înainte de livrare, în funcție de programul curierului).

Metoda de livrare

Toate produsele vândute în magazinul Furnivo sunt livrate în colete sau paleți asigurați de compania de transport.

Dacă ambalajul exterior nu este deteriorat, șoferul nu este obligat să aștepte până când clientul despachetează coletul.

În cazul livrărilor ramburs, șoferul nu are dreptul de a pune la dispoziție coletul pentru inspectarea conținutului înainte de efectuarea plății.

Timpul de livrare

În cazul în care alegeți serviciul de livrare standard afișat în dreptul fiecărui produs, magazinul nu garantează o anumită dată de livrare.

Coletul este predat companiei de curierat în conformitate cu informațiile afișate în dreptul produsului. Procesul de livrare în sine durează, de obicei, 2-4 zile lucrătoare, însă termenele de livrare pot fi mai lungi pentru anumite zone. În ziua în care coletul este expediat, veți fi notificat prin intermediul adresei de e-mail furnizate în link-ul de urmărire.

Termenul de livrare poate fi prelungit în timpul perioadelor speciale, cum ar fi sărbătorile, weekend-urile prelungite și perioadele solicitante pentru cumpărături.

 

Întrebări frecvente

Au existat întârzieri la livrare de la "data de livrare programată"?

Data de livrare planificată este data până la care procesăm mai mult de 90% din comenzi, cu toate acestea, în timpul perioadelor de vacanță, înainte și după weekend-uri lungi, această dată poate fi prelungită.

Data livrării este garantată?

Nu, nu garantăm nici o data de livrare, nici data de expediere. Cu toate acestea, știm cât de important este un termen de livrare scurt, așa că depunem toate eforturile pentru a-l reduce cât mai mult posibil.

Data livrării poate fi mai rapidă?

Nu, data livrării nu poate fi rapidă față de produsul declarat pe site.

Comanda va fi livrată înainte de sărbători sau înaintea unui weekend prelungit?

Livrarea depinde de o serie de factori - numărul de comenzi din magazin, volumul de activitate sezonier al transporturilor și organizarea activității de curierat în zona de livrare. Dacă doriți o livrare sigură, vă încurajăm să vă plasați comanda din timp. Timpul de livrare este întotdeauna mai lung în perioadele speciale decât în afara acestora.

Comanda mea a fost deja expediată?

Puteți verifica starea curentă a comenzii dvs. accesând link-ul trimis în e-mailul de confirmare a comenzii. După ce șoferul ridică comanda de la depozitul nostru, informațiile despre compania de curierat vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată în comandă, împreună cu un link pentru urmărire. Aceste informații sunt actualizate o dată pe zi, seara.

Nu pot suna pentru a urgenta expedierea!

Acordăm o mare importanță livrării în cel mai scurt timp posibil a fiecărei comenzi. Comenzile cu termene de livrare mai lungi decât cele standard sunt monitorizate cu atenție de către noi. Numărul de încercări de a contacta clientul nu afectează acest lucru, iar consultanții Serviciului Clienți au acces la aceleași informații ca și dumneavoastră.